INHALT:
ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN
ONLINE-VERMIETUNG VON ELEKTRONISCHEN DIENSTLEISTUNGEN
BEDINGUNGEN UND KONDITIONEN DES MIETVERTRAGS
BEDINGUNGEN UND KONDITIONEN DES REISEVERTRAGES
ZAHLUNGSMODALITÄTEN UND FRISTEN
VERFAHREN ZUR BEHANDLUNG VON BESCHWERDEN
AUSSERGERICHTLICHE BESCHWERDE- UND RECHTSBEHELFSVERFAHREN UND REGELN FÜR DEN ZUGANG ZU DIESEN VERFAHREN
RÜCKTRITTSRECHT
BESTIMMUNGEN FÜR GEWERBETREIBENDE
STELLUNGNAHMEN
ILLEGALE INHALTE UND ANDERE INHALTE, DIE NICHT MIT DEN REGELN ÜBEREINSTIMMEN
SCHLUSSBESTIMMUNGEN
ZANHANG NUMMER 1 AN REGULAM WVERMIETUNG INTERNET:
ALLGEMEINE MIETBEDINGUNGEN (AGB)
Diese Regeln und Vorschriften der Leihbibliothek Internet wurde von den Anwälten der Verordnungen.co.uk. Online mieten www.escooters.krakow.pl kümmert sich um die Rechte der Verbraucher. Der Verbraucher kann nicht auf die ihm durch das Gesetz über die Rechte des Verbrauchers gewährten Rechte verzichten. Vertragsklauseln, die für den Verbraucher ungünstiger sind als die Bestimmungen des Gesetzes über die Rechte der Verbraucher, sind ungültig und es gelten stattdessen die Bestimmungen des Gesetzes über die Rechte der Verbraucher. Die Bestimmungen dieser Geschäftsbedingungen zielen daher nicht darauf ab, die Rechte des Verbrauchers, die ihm aufgrund zwingender gesetzlicher Bestimmungen zustehen, auszuschließen oder einzuschränken, und etwaige Zweifel sind zugunsten des Verbrauchers auszulegen.
Im Falle von Widersprüchen zwischen den Bestimmungen der vorliegenden Geschäftsordnung und den vorgenannten Bestimmungen haben die vorgenannten Bestimmungen Vorrang und sind anzuwenden.
Online-Verleih unter folgender Adresse möglich www.escooters.krakow.pl wird von KOALAS.DIGITAL SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ mit Sitz in Krakau betrieben (Sitz und Lieferadresse: Aleja Powstania Warszawskiego 15, 31-539 Kraków); eingetragen im Unternehmerregister des Landesgerichtsregisters unter der KRS-Nummer 0001034646; das Registergericht, bei dem die Unterlagen der Gesellschaft aufbewahrt werden: Bezirksgericht für Krakau Śródmieście in Krakau, IX. Wirtschaftsabteilung des Landesgerichtsregisters; Stammkapital von: 5.000 PLN; NIP: 6751782064; REGON: 525234310, E-Mail Adresse: go@escooters.krakow.pl und Kontakttelefonnummer: +48 572 552 076.
Der Verwalter der personenbezogenen Daten, die im Rahmen der Online-Darlehensfazilität im Zusammenhang mit der Durchführung der vorliegenden Bestimmungen verarbeitet werden, ist der Darlehensgeber. Die personenbezogenen Daten werden zu den Zwecken, für den Zeitraum und auf der Grundlage der Gründe und Grundsätze verarbeitet, die in der Datenschutzbestimmungen auf der Website der Leihbücherei veröffentlicht. Die Datenschutzrichtlinie umfasst
in erster Linie die Regeln für die Verarbeitung personenbezogener Daten durch den Verwalter im Online-Darlehensservice, einschließlich der Gründe, Zwecke und Dauer der Verarbeitung personenbezogener Daten und der Rechte der betroffenen Personen, sowie Informationen über die Verwendung von Cookies und Analysetools im Online-Darlehensservice. Die Nutzung des Online-Leihdienstes, einschließlich des Abschlusses von Leihverträgen, ist freiwillig. Ebenso ist die damit verbundene Bereitstellung personenbezogener Daten durch den Kunden oder Klienten, der den Online-Leihservice nutzt, freiwillig, vorbehaltlich der in der Datenschutzerklärung genannten Ausnahmen (Vertragsabschluss und gesetzliche Verpflichtungen des Verleihers).
Definitionen:
MIETPREIS - die Vergütung des Vermieters für den Fahrzeugmietvertrag.
CONCIERGE - Beratungsdienst für Besichtigungen in Krakau.
ARBEITSTAG - ein Tag von Montag bis Freitag, außer an Feiertagen.
REGISTRIERUNGSFORMULAR - ein im Online-Shop verfügbares Formular, das die Erstellung eines Kontos ermöglicht.
BESTELLFORMULAR - Elektronischer Service, ein interaktives Formular, das auf der Online-Vermietung zur Verfügung steht und mit dem die Bestellung aufgegeben werden kann, insbesondere durch Hinzufügen von Fahrzeugen zur elektronischen Liste und Angabe der Bedingungen des Mietvertrags, einschließlich der Mietdauer und der Zahlungsweise.
ORDER FORM - Elektronischer Service, ein interaktives Formular, das in der Online-Vermietung zur Verfügung steht und es dem Benutzer ermöglicht, eine Bestellung für eine Tour aufzugeben, ein Fahrzeug zu mieten, einen anderen Service zu nutzen, wie
Concierge.
Kaution, RÜCKGABE - der dem Kunden beim Ausfüllen des Bestellformulars angegebene Betrag, der vom Kunden spätestens bei der Abholung des Fahrzeugs an den Vermieter gezahlt wird, um die Deckung des Mietvertrags zu sichern, auf die der Vermieter am Tag der Rückgabe des Fahrzeugs durch den Kunden Anspruch hat.
KUNDE - eine volljährige (1) natürliche Person mit voller Rechtsfähigkeit und in den von den allgemein geltenden Gesetzen vorgesehenen Fällen auch eine natürliche Person mit beschränkter Rechtsfähigkeit; (2) eine juristische Person; oder (3) eine organisatorische Einheit ohne Rechtspersönlichkeit, der vom Gesetz Rechtsfähigkeit zuerkannt wird; - die einen Darlehensvertrag oder einen Reisebeteiligungsvertrag mit dem Darlehensgeber abgeschlossen hat oder abzuschließen beabsichtigt.
ZIVILGESETZ - Gesetz über das Zivilgesetzbuch vom 23. April 1964 (Gesetzblatt 1964 Nr. 16, Pos. 93 mit Änderungen).
KONTO - Elektronischer Dienst, eine Reihe von Ressourcen im IKT-System des Dienstleisters, die mit einem vom Kunden angegebenen individuellen Namen (Login) und Passwort gekennzeichnet sind und in denen die vom Kunden angegebenen Daten und Informationen über die von ihm im Online-Shop aufgegebenen Bestellungen gespeichert werden.
MIETZEITRAUM - der Zeitraum, für den der Mietvertrag abgeschlossen wird, gerechnet vom ersten Tag der Anmietung bis zum Tag der Rückgabe des Fahrzeugs an den Vermieter.
ALLGEMEINE VERMIETUNGSBEDINGUNGEN, AGBs - ein separates Dokument, in dem die Bedingungen des Mietvertrags festgelegt sind, die gelten, wenn zwischen dem Kunden und dem Mieter keine anderslautende Vereinbarung getroffen wurde.
ERSTER MIETTAG - der Tag, an dem das Fahrzeug an den Kunden übergeben wird (Beginn der Mietzeit),
als der Tag der Bereitstellung des Fahrzeugs zur Abholung durch den Kunden oder der Tag der Auslieferung des Fahrzeugs an den Kunden verstanden
FAHRZEUG - ein bei der Online-Vermietung verfügbarer Elektroroller, der Gegenstand des Mietvertrags zwischen dem Kunden und dem Mieter ist. Die genaue Beschreibung des Fahrzeugs ist auf der Website der Internetvermietung neben dem jeweiligen Fahrzeug angegeben.
VERFAHRENSREGELN - diese Bestimmungen und Bedingungen der Online-Leihbücherei.
RESERVIERUNG - eine Buchung, die mit dem auf der Website der Online-Vermietung verfügbaren Bestellformular vorgenommen wird. Die Reservierung geht dem Abschluss des Mietvertrags voraus.
MIETVERTRAG - der Mietvertrag für ein Fahrzeug, der zwischen dem Kunden und dem Mieter in den Räumlichkeiten des Vermieters auf der Grundlage einer zuvor über die Internetvermietung aufgegebenen Bestellung abgeschlossen oder eingegangen wurde.
VERTRAG ÜBER DIE TEILNAHME AN EINER TOUR - Vertrag über die Teilnahme an einer TOUR, der zwischen dem Kunden und dem Dienstleistungsanbieter am
auf der Grundlage eines vom Kunden über das Bestellformular erteilten Auftrags.
DIENSTLEISTUNGSVERTRAG - ein Vertrag über die Erbringung von Dienstleistungen, insbesondere des Concierge-Dienstes, die über die Website der Online-Ausleihe bestellt werden können.
TOUR - ein auf der Website verfügbarer Ausflug, der die in seiner Beschreibung angegebenen Dienstleistungen umfasst, die vom Dienstleister angeboten werden, die Gegenstand einer vom Kunden aufgegebenen Bestellung sein können und die dann Gegenstand eines zwischen dem Dienstleister und dem Kunden geschlossenen Vertrags über die Teilnahme an einem Ausflug sein können. Die Einzelheiten der Exkursion sind auf der Website in der Beschreibung der jeweiligen Exkursion angegeben.
ELEKTRONISCHER DIENST - der vom Darlehensgeber dem Kunden über die Online-Darlehensfazilität elektronisch bereitgestellte Dienst.
RESERVIERUNGSSERVICE - die Dienstleistung, das Fahrzeug für den Kunden zu reservieren, d.h. dem Kunden die Möglichkeit zu geben, das Fahrzeug zu nutzen und den Mietvertrag in dem vom Kunden in der Bestellung angegebenen Zeitraum abzuschließen.
BENUTZER - (1) eine natürliche Person, die voll geschäftsfähig ist, und in den vom allgemein geltenden Recht vorgesehenen Fällen auch eine natürliche Person, die nur beschränkt geschäftsfähig ist; (2) eine juristische Person; oder (3) eine organisatorische Einheit ohne Rechtspersönlichkeit, der von Gesetzes wegen Rechtsfähigkeit zuerkannt wird; - der einen elektronischen Dienst nutzt oder zu nutzen beabsichtigt.
VERBRAUCHERRECHTSGESETZ - Gesetz vom 30. Mai 2014 über die Rechte der Verbraucher (Gesetzblatt 2014, Pos. 827 mit Änderungen).
LENDER, DIENSTLEISTUNGSANBIETER - KOALAS.DIGITAL SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z
mit Sitz in Krakau (Sitz und Lieferadresse: Aleja Powstania Warszawskiego 15, 31-539 Kraków); eingetragen im Unternehmerregister des Landesgerichtsregisters unter der KRS-Nummer 0001034646; Registergericht, bei dem die Unterlagen des Unternehmens aufbewahrt werden: Bezirksgericht für Krakau Śródmieście in Krakau, IX. Wirtschaftsabteilung des Landesgerichtsregisters; Stammkapital von: 5.000 PLN; NIP: 6751782064; REGON: 525234310, E-Mail Adresse: go@escooters.krakow.pl und Kontakttelefonnummer: +48 572 552 076.
INTERNETVERMIETUNG - Internetvermietung unter der Internetadresse möglich:
ANMELDUNG - eine Absichtserklärung des Kunden, die unmittelbar auf den Abschluss eines Vertrages über die Teilnahme an einer Reise zu einem verfügbaren Termin abzielt und zum Abschluss eines Vertrages über die Teilnahme an einer Reise mit dem Dienstleister unter den in diesen Bestimmungen festgelegten Bedingungen führen kann.
MIETAUFTRAG - ein Dokument, das die grundlegenden Elemente des Mietvertrags festlegt, insbesondere: das Datum des Mietauftrags, die Mietdauer, die Höhe der Kaution, den Mietpreis, die Fahrzeuge, die Gegenstand des Mietvertrags sind.
Die folgenden elektronischen Dienste sind über den Online-Ausleihservice verfügbar: Konto, Bestellformular (Service
Buchung) und das Kontaktformular.
Konto - die Nutzung eines Kontos ist möglich, nachdem der Dienstleistungsempfänger insgesamt zwei aufeinanderfolgende Schritte durchgeführt hat - (1) Ausfüllen des Registrierungsformulars, (2) Anklicken des Feldes "Ein Konto erstellen". Im Registrierungsformular muss der Dienstleistungsempfänger die folgenden Daten des Dienstleistungsempfängers angeben: E-Mail-Adresse und Passwort.
Der elektronische Kontodienst wird für einen unbestimmten Zeitraum kostenlos zur Verfügung gestellt. Der Kunde hat jederzeit und ohne Angabe von Gründen die Möglichkeit, das Konto zu löschen (Kündigung des Kontos), indem er einen entsprechenden Antrag an den Dienstanbieter sendet, insbesondere per E-Mail an die Adresse: go@escooters.krakow.pl.
Bestellformular - Die Nutzung des Bestellformulars beginnt, wenn der Kunde die Dienstleistung auswählt, an der er interessiert ist (z. B. eine Tour, ein Mietfahrzeug oder eine andere Dienstleistung wie Concierge). Der Kunde legt dann die Dienstleistung in den elektronischen Einkaufswagen und füllt das Bestellformular aus. Die Abgabe der Bestellung und der Abschluss des Mietvertrags, des Dienstleistungsvertrags bzw. des Ausflugsvertrags erfolgen, nachdem der Kunde insgesamt zwei aufeinanderfolgende Schritte durchgeführt hat - (1) nach dem Ausfüllen des Bestellformulars und (2) nach dem Anklicken der Aktionsbox auf der Online-Vermietungs-Website, die die Zahlung per Google Pay oder Apple Pay ermöglicht - im Falle eines anderen
Zahlungsart - Felder "Ich kaufe und bezahle"Bis zu diesem Zeitpunkt ist es möglich, die eingegebenen Daten zu ändern (beachten Sie dazu die angezeigten Meldungen und die auf der Website des Internet-Ausleihdienstes verfügbaren Informationen). Im Bestellformular muss der Kunde die folgenden Daten angeben, die als
obligatorisch.
Der elektronische Dienst für Bestellformulare wird kostenlos und einmalig angeboten und endet, wenn die Bestellung über diesen Dienst aufgegeben wird oder wenn der Kunde die Aufgabe der Bestellung über diesen Dienst im Voraus abbricht.
Technische Anforderungen, die für die Arbeit mit dem vom Diensteanbieter verwendeten IKT-System erforderlich sind:
(1) einen Computer, Laptop oder ein anderes Multimedia-Gerät mit Internetzugang; (2) Zugang zu E-Mail; (3) einen Webbrowser in der aktuellen Version: Mozilla Firefox; Opera; Google Chrome; Safari; Microsoft Edge; (4) Einbeziehung von Cookies und Javascript-Unterstützung in den Webbrowser.
Der Kunde ist verpflichtet, die Online-Darlehensfazilität in einer Weise zu nutzen, die mit dem Gesetz und den guten Sitten im Einklang steht, und dabei die Persönlichkeitsrechte, die Urheberrechte und die Rechte am geistigen Eigentum des Dienstanbieters und Dritter zu beachten. Der Kunde ist verpflichtet, sachlich richtige Informationen zu liefern. Dem Kunden ist es untersagt, rechtswidrige Inhalte, einschließlich rechtswidriger Inhalte, bereitzustellen.
Das Beschwerdeverfahren für elektronische Dienste ist in Punkt. 6 des Reglements angegeben.
Der Abschluss des Mietvertrags, des Tourteilnahmevertrags sowie des Dienstleistungsvertrags zwischen dem Kunden und dem Verleiher/Dienstleister erfolgt, nachdem der Kunde eine Bestellung über das Bestellformular in der Online-Leihfunktion gemäß Klausel. 2.1.2 der Bestimmungen zustande.
Der auf der Website des Online-Vermieters angegebene Preis für die Dienstleistung ist in polnischen Zloty angegeben und enthält die Steuern. Der Kunde wird über den Gesamtpreis einschließlich Steuern der Dienstleistung, die Gegenstand der Bestellung ist, zum Zeitpunkt der Bestellung informiert, auch wenn der Kunde seinen Willen ausdrückt, durch den Mietvertrag, den Ausflugsvertrag oder den Dienstleistungsvertrag gebunden zu sein.
Nach Erteilung des Auftrags bestätigt der Dienstleister unverzüglich den Eingang des Auftrags und nimmt ihn gleichzeitig zur Ausführung an. Die Bestätigung des Eingangs des Auftrags und dessen Annahme zur Ausführung erfolgt dadurch, dass der Dienstleister/Verleiher dem Kunden eine entsprechende E-Mail-Nachricht an die bei der Auftragserteilung angegebene E-Mail-Adresse des Kunden sendet, die zumindest eine Erklärung über den Eingang des Auftrags und dessen Annahme zur Ausführung sowie eine Bestätigung über den Abschluss des Reiseteilnahmevertrags oder des Dienstleistungsvertrags enthält. Sobald der Kunde die oben genannte E-Mail erhält, kommt der entsprechende Vertrag zwischen dem Kunden und dem Dienstleister/Verleiher zustande.
Der Inhalt des abgeschlossenen Mietvertrags, Tourteilnahmevertrags oder Dienstleistungsvertrags wird aufgezeichnet, gesichert und dem Kunden zur Verfügung gestellt, indem (1) diese Bedingungen auf der Website der Online-Vermietung zur Verfügung gestellt werden und (2) dem Kunden die E-Mail-Nachricht gemäß Klausel. 3.3.2 der Bestimmungen. Der Inhalt des Vertrages wird außerdem im IT-System des Dienstleisters gespeichert und gesichert.
Der Verleiher stellt dem Kunden die folgenden Zahlungsmöglichkeiten für den abgeschlossenen Mietvertrag und den Tourteilnahmevertrag zur Verfügung:
Zahlung in bar bei der Abholung des Fahrzeugs durch den Kunden oder am Startpunkt der Tour.
Elektronische Zahlungen und Zahlungen per Kreditkarte über Przelewy24.pl und Google Pay - die derzeit verfügbaren Zahlungsmethoden sind auf der Internetseite des Vermieters im Abschnitt über die Zahlungsmethoden und auf der Internetseite https:// angegeben.www.przelewy24.pl/, https://policies-.google.com/terms?hl%3Den-US.
Die Abwicklung von elektronischen Zahlungen und Kartentransaktionen erfolgt je nach Wahl des Kunden über Przelewy24.pl oder Google Pay. Die Abwicklung der elektronischen Zahlung und der Zahlungskarten erfolgt durch:
Przelewy24.pl - die Firma PAYPRO SPÓŁKA AKCYJNA mit Sitz in Poznań (Adresse: ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań), eingetragen im Unternehmerregister des Landesgerichtsregisters, geführt vom Amtsgericht Poznań - Nowe Miasto und Wilda in Poznań, VIII. Wirtschaftsabteilung des Landesgerichtsregisters unter der KRS-Nummer 0000347935, Stammkapital: PLN 5.476.300,00, NIP 7792369887, REGON 301345068.
GooglePay - Google Ireland Limited mit eingetragenem Sitz in Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Ein nach irischem Recht eingetragenes und tätiges Unternehmen (Registrierungsnummer: 368047 / Umsatzsteuernummer: IE6388047V).
Zahlung per Banküberweisung auf das Bankkonto des Kreditgebers/Dienstleisters.
Apple Pay - Apple Distribution International Ltd. mit Sitz in Cork, Irland (eingetragene Geschäftsadresse: Hollyhill Industrial Estate,
Hollyhill, T23 YK84, Cork Irland), ein nach irischem Recht eingetragenes und tätiges Unternehmen (Registrierungsnummer 470672).
Zahlungsfrist:
Der Kunde ist verpflichtet, die Zahlung innerhalb von 1 Kalendertag nach Aufgabe der Bestellung zu leisten, jedoch nicht
spätestens am Tag vor dem ersten Miettag bzw. dem Tag, an dem die Tour stattfindet.
In diesem Abschnitt 6 der Geschäftsordnung wird das Verfahren für die Bearbeitung von Beschwerden beschrieben Gemeinsam für alle Beschwerden die an den Anbieter gerichtet werden, insbesondere Beschwerden über Fahrzeuge, Mietverträge, Reiseverträge, elektronische Dienstleistungen und andere Beschwerden im Zusammenhang mit dem Betrieb des Anbieters oder der Online-Vermietung.
Es kann zum Beispiel eine Beschwerde eingereicht werden:
schriftlich an die folgende Adresse: Aleja Powstania Warszawskiego 15, 31-539 Kraków;
Es wird empfohlen, in der Beschreibung der Reklamation Folgendes anzugeben: (1) Informationen und Umstände, die den Gegenstand der Beschwerde betreffen, insbesondere die Art und das Datum der Unregelmäßigkeit oder Vertragswidrigkeit; (2) die Forderung nach der Art und Weise, wie die Beschwerde in Einklang mit dem Vertrag gebracht werden soll, oder die Erklärung der Preisminderung oder des Rücktritts vom Vertrag oder eine andere Forderung; und (3) die Kontaktdaten des Beschwerdeführers - dies wird die Bearbeitung der Beschwerde erleichtern und beschleunigen. Die im vorstehenden Satz genannten Anforderungen haben lediglich Empfehlungscharakter und berühren nicht die Wirksamkeit von Beschwerden, die ohne die empfohlene Beschreibung der Beschwerde eingereicht werden.
Ändern sich die vom Beschwerdeführer angegebenen Kontaktdaten während der Bearbeitung der Beschwerde, ist der Beschwerdeführer verpflichtet, den Verkäufer zu benachrichtigen.
Der Beschwerdeführer kann Beweismittel (z. B. Fotos, Dokumente) zum Gegenstand der Beschwerde beifügen. Der Verkäufer kann den Beschwerdeführer auch auffordern, zusätzliche Informationen oder Beweise (z. B. Fotos) zu übermitteln, wenn dies die Untersuchung der Beschwerde für den Verkäufer einfacher und schneller macht.
Der Verkäufer antwortet auf die Reklamation unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Datum der Reklamation.
Quittung.
Grundlage und Umfang der gesetzlichen Haftung des Anbieters ergeben sich aus den allgemein geltenden Gesetzen, insbesondere aus dem Bürgerlichen Gesetzbuch, dem Gesetz über die Rechte der Verbraucher und dem Gesetz über die Erbringung elektronischer Dienstleistungen vom 18. Juli 2002 (Gesetzblatt Nr. 144, Pos. 1204 mit Änderungen). Zusätzliche Informationen über die gesetzlich vorgesehene Haftung des Dienstleisters/Kreditgebers sind nachstehend aufgeführt:
Die Haftung des Verleihers/Dienstleisters im Falle einer Reklamation des Vermietungsdienstes oder der Leistungen aus dem Reiseteilnahmevertrag richtet sich nach den Bestimmungen der Artikel 471, 491, 743-751 des Bürgerlichen Gesetzbuches. Diese Bestimmungen regeln insbesondere die Grundlage und den Umfang der Haftung des Vermieters/Leistungserbringers gegenüber dem Verbraucher im Falle der Nichteinhaltung des Vertrags durch die Leistung.
Im Falle einer Beanstandung eines digitalen Inhalts oder einer digitalen Dienstleistung oder einer beweglichen Sache, die nur als Träger digitaler Inhalte dient, richtet sich die Haftung des Verleihers/Dienstleisters nach den Bestimmungen des Gesetzes über die Rechte der Verbraucher, insbesondere nach den Artikeln 43h - 43q des Gesetzes über die Rechte der Verbraucher. Diese Bestimmungen legen insbesondere die Grundlage und den Umfang der Haftung des Verleihers/Diensteanbieters gegenüber dem Verbraucher für den Fall fest, dass die Dienstleistung oder der Inhalt nicht mit dem betreffenden Vertrag übereinstimmt.
Im Falle einer Reklamation einer beweglichen Sache (einschließlich einer beweglichen Sache mit digitalen Elementen), jedoch mit Ausnahme einer beweglichen Sache, die lediglich als Träger digitaler Inhalte dient, richtet sich die Haftung des Verleihers/Servicers nach den Bestimmungen des Verbraucherrechtegesetzes, insbesondere nach den Artikeln 43a - 43g des Verbraucherrechtegesetzes. Diese Bestimmungen legen insbesondere die Grundlage und den Umfang der Haftung des Verleihers/Servicers gegenüber dem Verbraucher für den Fall fest, dass die Sache nicht dem jeweiligen Vertrag entspricht.
Die in den Punkten 6.8.2. und 6.8.3. der Verordnungen enthaltenen Bestimmungen über den Verbraucher gelten auch für den Kunden, der eine natürliche Person ist, die einen Vertrag abschließt, der unmittelbar mit ihrer Geschäftstätigkeit zusammenhängt, wenn sich aus dem Inhalt dieses Vertrags ergibt, dass er für diese Person keinen beruflichen Charakter hat, was sich insbesondere aus dem Gegenstand ihrer Geschäftstätigkeit ergibt, der auf der Grundlage der Bestimmungen des Zentralregisters und der Informationen über die Geschäftstätigkeit zur Verfügung gestellt wird.
Zu den Methoden der außergerichtlichen Streitbeilegung gehören (1) die Annäherung der Standpunkte der Parteien, z. B. durch Mediation; (2) der Vorschlag einer Lösung für die Streitigkeit, z. B. durch Schlichtung; und (3) die Beilegung der Streitigkeit und die Auferlegung einer Lösung für die Parteien, z. B. durch Schiedsverfahren (Schlichtungsgericht). Ausführliche Informationen über die Möglichkeit, dass ein Kunde, der Verbraucher ist, außergerichtliche Verfahren zur Bearbeitung von Beschwerden und zur Geltendmachung von Ansprüchen in Anspruch nehmen kann, sowie die Regeln für den Zugang zu diesen Verfahren und eine freundliche Suchmaschine für Einrichtungen, die sich mit der gütlichen Beilegung von Streitigkeiten befassen, finden Sie auf der Website des Amtes für Wettbewerb und Verbraucherschutz unter https://polubowne.uokik.gov.pl/.
Beim Präsidenten des Amtes für Wettbewerb und Verbraucherschutz gibt es eine Kontaktstelle, die unter anderem die Aufgabe hat, die Verbraucher über die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten zu informieren. Die Verbraucher können sich an diese Stelle wenden: (1) telefonisch - unter der Nummer 22 55 60 332 oder 22 55 60 333; (2) per E-Mail - unter der Adresse: kontakt.adr@uokik.gov.pl oder (3) schriftlich oder persönlich am Hauptsitz des Amtes, Plac Powstańców Warszawy 1 in Warschau (00-030).
Dem Verbraucher stehen die folgenden Beispiele für außergerichtliche Beschwerde- und Rechtsbehelfsverfahren zur Verfügung: (1) ein Antrag auf Streitbeilegung bei einem ständigen gütlichen Verbrauchergericht; (2) ein Antrag auf außergerichtliche Streitbeilegung bei einem Provinzinspektor der Aufsichtsbehörde; oder (3) die Unterstützung durch einen (kommunalen) Verbraucher-Ombudsmann oder eine soziale Organisation, zu deren satzungsgemäßen Aufgaben der Verbraucherschutz gehört (z. B. Verbraucherverband, Verband der polnischen Verbraucher). Die Beratung erfolgt u. a. per E-Mail an die folgende Adresse porady@dlakonsumentow.pl und unter der Verbraucher-Helpline 801 440 220 (werktags von 8.00 bis 18.00 Uhr geöffnet, Gebühren nach den Tarifen der Betreiber).
Wichtig - Die Möglichkeit, Beschwerden über die OS-Plattform einzureichen, wird am 20. März 2025 auslaufen und die Plattform selbst wird am 20. Juli 2025 abgeschafft werden. Unter http://ec.europa.eu/odr eine Plattform für die Online-Streitbeilegung zwischen Verbrauchern und Unternehmern auf EU-Ebene (die OS-Plattform) zur Verfügung steht. Die OS-Plattform ist eine interaktive und mehrsprachige Website mit einer zentralen Anlaufstelle für Verbraucher und Unternehmer, die eine außergerichtliche Beilegung von Streitigkeiten über vertragliche Verpflichtungen aus einem Online-Kauf- oder -Dienstleistungsvertrag anstreben (weitere Informationen finden Sie auf der Website der Plattform selbst oder auf der Website des Amts für Wettbewerb und Verbraucherschutz: https://polubowne.uokik.gov.pl/platforma-odr,161,pl.html).
Das Widerrufsrecht des Verbrauchers bei einem Fernabsatzvertrag gilt unter anderem nicht für Verträge: (1) für die Erbringung von Beherbergungsleistungen, die nicht Wohnzwecken dienen, für die Beförderung von Waren, für die Anmietung von Kraftfahrzeugen, für das Gaststättengewerbe, für Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeit-, Unterhaltungs-, Sport- oder Kulturveranstaltungen, wenn im Vertrag der Tag oder die Dauer der Dienstleistung angegeben ist; (2) für die Erbringung von Dienstleistungen, für die der Verbraucher den Preis zu entrichten hat, wenn der Verleiher/Dienstleister die Dienstleistung mit ausdrücklicher und vorheriger Zustimmung des Verbrauchers vollständig erbracht hat, der vor Beginn der Leistung darüber informiert wurde, dass er sein Widerrufsrecht verliert, nachdem der Verleiher/Dienstleister die Dienstleistung erbracht und dies bestätigt hat; (3) bei der Lieferung von digitalen Inhalten, die nicht auf einem materiellen Datenträger geliefert werden und für die der Verbraucher den Preis zu zahlen hat, wenn der Darlehensgeber/Dienstleister die Leistung mit ausdrücklicher und vorheriger Zustimmung des Verbrauchers begonnen hat, der vor Beginn der Leistung darüber informiert wurde, dass er sein Widerrufsrecht verliert, nachdem der Darlehensgeber/Dienstleister die Leistung erbracht hat, und dies bestätigt hat, und der Darlehensgeber/Dienstleister dem Verbraucher die in Art. 15 (1) und (2) oder Artikel 21 (1) des Gesetzes über die Rechte der Verbraucher.
Vorbehaltlich der Ziff. 8.1 der AGB kann ein Verbraucher, der einen Fernabsatzvertrag abgeschlossen hat, den Vertrag innerhalb von 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen und ohne dass ihm Kosten entstehen, widerrufen. Zur Fristwahrung genügt die Absendung der Erklärung vor Ablauf der Frist. Die Widerrufserklärung kann z.B. in elektronischer Form per E-Mail an die Adresse abgegeben werden: go@escooters.krakow.pl.
Ein Beispiel für ein Muster-Widerrufsformular ist in Anhang 2 des Gesetzes über Verbraucherrechte enthalten. Der Verbraucher kann das Musterformular verwenden, muss dies aber nicht.
Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Tag des Vertragsabschlusses.
Im Falle des Rücktritts von einem Fernabsatzvertrag gilt der Vertrag als nicht geschlossen.
Im Falle eines wirksamen Widerrufs durch den Verbraucher ist der Diensteanbieter verpflichtet, alle vom Verbraucher geleisteten Zahlungen unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Kalendertagen nach Eingang der Widerrufserklärung des Verbrauchers, an den Verbraucher zurückzuzahlen. Der Diensteanbieter hat die Zahlung unter Verwendung desselben Zahlungsmittels, das der Verbraucher verwendet hat, zurückzuerstatten, es sei denn, der Verbraucher hat ausdrücklich einer anderen Art der Rückerstattung zugestimmt, die für den Verbraucher keine Kosten verursacht.
Die in diesem Abschnitt 8. der Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthaltenen Bestimmungen über den Verbraucher gelten auch für den Kunden oder Auftraggeber, der eine natürliche Person ist, die einen Vertrag abschließt, der in unmittelbarem Zusammenhang mit ihrer gewerblichen Tätigkeit steht, wenn sich aus dem Inhalt dieses Vertrages ergibt, dass er für diese Person keinen beruflichen Charakter hat, der sich insbesondere aus dem Gegenstand ihrer gewerblichen Tätigkeit ergibt, die auf der Grundlage der Bestimmungen des Zentralregisters und der Informationen über die gewerbliche Tätigkeit zur Verfügung steht.
Dieser Abschnitt 9 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und alle darin enthaltenen Bestimmungen richten sich nur an den Kunden oder Dienstleistungsempfänger, der kein Verbraucher ist, und sind daher nur für diesen verbindlich. Darüber hinaus sind dieser Abschnitt der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und alle Bestimmungen in den
Die darin enthaltenen Informationen sind nicht an den Kunden oder Dienstleistungsempfänger, der die natürliche Person ist, die den Vertrag abschließt, gerichtet und daher nicht bindend.
die in unmittelbarem Zusammenhang mit der Geschäftstätigkeit dieser Person stehen, wenn sich aus dem Inhalt dieser Vereinbarung ergibt, dass sie nicht beruflicher Natur für diese Person ist, und die sich insbesondere aus dem Gegenstand der Geschäftstätigkeit dieser Person ergeben, der auf der Grundlage der Bestimmungen des Zentralregisters und der Informationen über die Geschäftstätigkeit zur Verfügung gestellt wird, es sei denn, die Anwendung der in diesem Abschnitt der Verordnungen enthaltenen Bestimmungen auf diese Personen ist nicht verboten
Der Verleiher/Dienstleister ist berechtigt, jederzeit Maßnahmen zu ergreifen, um die Wahrhaftigkeit, Zuverlässigkeit und Richtigkeit der vom Kunden gemachten Angaben zu überprüfen. Im Rahmen der Überprüfung ist der Verleiher unter anderem berechtigt, vom Auftraggeber die Vorlage der für die Überprüfung erforderlichen Dokumente, Bescheinigungen oder Atteste zu verlangen.
Der Verleiher/Dienstleister hat das Recht, von dem mit dem Kunden/Dienstleister abgeschlossenen Vertrag innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Datum des Vertragsabschlusses zurückzutreten. Der Rücktritt vom Vertrag kann in diesem Fall ohne Angabe von Gründen erfolgen und begründet keine Ansprüche des Kunden/Dienstleisters gegenüber dem Verleiher/Dienstleister.
Der Darlehensgeber/Dienstleistungserbringer hat das Recht, die zur Verfügung stehenden Zahlungsmöglichkeiten einzuschränken, einschließlich der Forderung nach vollständiger oder teilweiser Vorauszahlung, und zwar unabhängig von der vom Kunden/Dienstleistungserbringer gewählten Zahlungsmethode und vom Vertragsabschluss.
Die Haftung des Verleihers/Dienstleisters gegenüber dem Kunden/Dienstleistungsempfänger, gleich aus welchem Rechtsgrund, ist - sowohl für eine einzelne Forderung als auch für alle Forderungen insgesamt - auf den für den Auftrag gezahlten Betrag, höchstens jedoch auf eintausend Zloty begrenzt. Der Verleiher/Dienstleister haftet gegenüber dem Kunden/Dienstleistungsempfänger nur für typische, zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses vorhersehbare Schäden und haftet gegenüber dem Kunden/Dienstleistungsempfänger nicht für entgangenen Gewinn.
Für alle Streitigkeiten zwischen dem Darlehensgeber/Dienstleistungserbringer und dem Kunden/Dienstleistungsempfänger ist das für den Sitz des Darlehensgebers/Dienstleistungserbringers zuständige Gericht zuständig.
Der Anbieter stellt seinen Kunden den Zugang zu den Bewertungen des Online-Vermieters und den im Online-Vermieter verfügbaren Diensten zu den in diesem Abschnitt der Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegebenen Bedingungen zur Verfügung.
Bewertungen können über einen externen Feedback-Dienst zur Verfügung gestellt werden, auch über ein externes Widget
auf der Website der Leihbücherei veröffentlicht.
Der Dienstanbieter prüft nicht, ob die auf der Website des Online-Darlehensdienstes angezeigten Meinungen von seinen Kunden stammen, die den betreffenden Dienst genutzt haben.
Etwaige Bemerkungen zu der Stellungnahme können analog zu dem in der Stellungnahme angegebenen Beschwerdeverfahren gemacht werden.
Punkt 6 der Geschäftsordnung.
Dieser Abschnitt der Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthält die Bestimmungen des Gesetzes über digitale Dienste, soweit sie sich auf den Online-Leihservice und den Verleiher/Dienstleister beziehen. Der Kunde ist grundsätzlich nicht verpflichtet, bei der Nutzung des Online-Ausleihdienstes Inhalte bereitzustellen, es sei denn, die AGB verlangen bestimmte Daten (z.B. Daten für die Abgabe einer Bestellung/Aufnahme). Wenn der Kunde Inhalte bereitstellt, ist er verpflichtet, die in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthaltenen Regeln einzuhalten.
KONTAKTPUNKT - Der Diensteanbieter hat eine E-Mail-Adresse zu benennen go@escooters.krakow.pl als zentrale Anlaufstelle. Die Kontaktstelle ermöglicht es dem Diensteanbieter, direkt mit den Behörden der Mitgliedstaaten, der Europäischen Kommission und dem Ausschuss für digitale Dienste zu kommunizieren, und ermöglicht es gleichzeitig den Empfängern des Dienstes (einschließlich der Dienstleistungsempfänger), direkt, schnell und auf benutzerfreundliche Weise mit dem Diensteanbieter auf elektronischem Wege zu kommunizieren, um das Gesetz über digitale Dienste anzuwenden. Der Dienstleister gibt die polnische Sprache und die englische Sprache für die Kommunikation mit seiner Kontaktstelle an.
Verfahren für die Meldung illegaler Inhalte und Maßnahmen gemäß Artikel 16 des Gesetzes über digitale Dienste:
Unter der E-Mail Adresse go@escooters.krakow.pl kann jede natürliche oder juristische Person dem Dienstanbieter das Vorhandensein bestimmter Informationen melden, die die Person oder juristische Person als illegale Inhalte betrachtet.
Der Antrag muss hinreichend präzise und angemessen begründet sein. Zu diesem Zweck ermöglicht und erleichtert der Diensteanbieter die Einreichung von Meldungen an die oben genannte E-Mail-Adresse, die Folgendes enthalten: (1) eine hinreichend begründete Erklärung, warum die Person oder Einrichtung behauptet, dass die gemeldete Information einen rechtswidrigen Inhalt darstellt; (2) eine klare Angabe des genauen elektronischen Ortes der Information, wie z. B. die genaue(n) URL(s) und gegebenenfalls zusätzliche Informationen zur Identifizierung des rechtswidrigen Inhalts, je nach Art des Inhalts und der spezifischen Art des Dienstes; (3) den Namen und die E-Mail-Adresse der Person oder Einrichtung
Meldung, mit Ausnahme einer Meldung, die sich auf Informationen bezieht, von denen angenommen wird, dass sie im Zusammenhang mit einer der in den Artikeln 3 bis 7 der Richtlinie 2011/93/EU genannten Straftaten stehen; und (4) eine Erklärung, mit der die meldende Person oder Einrichtung in gutem Glauben bestätigt, dass die darin enthaltenen Informationen und Behauptungen richtig und vollständig sind.
Die oben genannte Meldung gilt als tatsächliche Kenntnis oder Kenntnis im Sinne von Artikel 6 des Gesetzes über digitale Dienste in Bezug auf die Informationen, auf die sie sich bezieht, wenn sie es dem mit der gebotenen Sorgfalt handelnden Diensteanbieter ermöglicht, ohne eingehende rechtliche Prüfung festzustellen, dass die betreffende Tätigkeit oder Information rechtswidrig ist.
Enthält die Meldung die elektronischen Kontaktdaten der Person oder Stelle, die die Meldung gemacht hat, so sendet der Diensteanbieter dieser Person oder Stelle unverzüglich eine Empfangsbestätigung für die Meldung. Der Diensteanbieter teilt dieser Person oder Stelle außerdem unverzüglich seine Entscheidung in Bezug auf die Informationen mit, auf die sich die Meldung bezieht, und informiert sie darüber, wie sie gegen die getroffene Entscheidung Widerspruch einlegen kann.
Der Diensteanbieter prüft alle Meldungen, die er im Rahmen des oben genannten Mechanismus erhält, und trifft Entscheidungen in Bezug auf die Informationen, auf die sich die Meldungen beziehen, rechtzeitig, nicht willkürlich, objektiv und mit der gebotenen Sorgfalt. Setzt der Diensteanbieter für eine solche Verarbeitung oder Entscheidungsfindung automatisierte Mittel ein, so hat er dies in der im vorstehenden Absatz genannten Meldung anzugeben.
Informationen über die Einschränkungen, die der Dienstanbieter im Zusammenhang mit der Nutzung der Online-Darlehensfazilität in Bezug auf die von den Dienstleistungsempfängern bereitgestellten Informationen vornimmt:
Die folgenden Regeln gelten für die Bereitstellung von Inhalten in der Leihbücherei.
Internet:
die Verpflichtung, die Online-Darlehensfazilität, einschließlich der Einstellung von Inhalten (z. B. als Teil von Meinungen oder Kommentaren), in Übereinstimmung mit ihrem Zweck, diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und in einer Weise zu nutzen, die mit dem Gesetz und den guten Sitten vereinbar ist, wobei die Persönlichkeitsrechte und Urheberrechte sowie die Rechte am geistigen Eigentum des Diensteanbieters und Dritter zu beachten sind;
eine Verpflichtung zur Eingabe von Inhalten, die sachlich richtig und nicht irreführend sind;
Verbot der Bereitstellung rechtswidriger Inhalte, einschließlich der Bereitstellung rechtswidriger Inhalte;
die Versendung unaufgeforderter kommerzieller Mitteilungen (Spam) über die Online-Darlehensfazilität zu untersagen;
ein Verbot der Bereitstellung von Inhalten, die gegen allgemein anerkannte Netiquette-Regeln verstoßen, einschließlich vulgärer oder beleidigender Inhalte;
gegebenenfalls über alle erforderlichen Rechte und Genehmigungen zu verfügen, um solche Inhalte auf den Seiten der Online-Kreditfazilität bereitzustellen, insbesondere das Urheberrecht oder die erforderlichen Lizenzen, Genehmigungen und Zustimmungen zur Nutzung, Verbreitung, Bereitstellung oder Veröffentlichung solcher Inhalte, insbesondere das Recht zur Veröffentlichung und Verbreitung auf der Online-Kreditfazilität sowie das Recht zur Nutzung und Verbreitung eines Bildes oder personenbezogener Daten im Falle von Inhalten, die ein Bild oder personenbezogene Daten eines Dritten enthalten.
die Verpflichtung, die Online-Ausleihe so zu nutzen, dass die Sicherheit des IKT-Systems des Dienstanbieters, der Online-Ausleihe oder von Dritten nicht gefährdet wird.
Der Dienstanbieter behält sich das Recht vor, die von den Dienstleistungsempfängern über den Online-Leihdienst bereitgestellten Inhalte zu moderieren. Die Moderation erfolgt nach Treu und Glauben und mit der gebotenen Sorgfalt und auf eigene Initiative des Dienstanbieters oder auf eine eingegangene Benachrichtigung hin, um rechtswidrige Inhalte oder andere Inhalte, die nicht mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen übereinstimmen, zu erkennen, zu identifizieren und zu entfernen oder um den Zugang zu ihnen zu verhindern oder um die erforderlichen Maßnahmen zu ergreifen, um das Recht der Europäischen Union und das mit dem Recht der Europäischen Union vereinbare nationale Recht, einschließlich der im Gesetz über digitale Dienste festgelegten Anforderungen, oder die in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthaltenen Anforderungen einzuhalten.
Der Moderationsprozess kann manuell von einem Menschen durchgeführt werden oder sich auf automatisierte oder halbautomatisierte Tools stützen, die dem Diensteanbieter helfen, illegale Inhalte oder andere Inhalte, die nicht mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen übereinstimmen, zu identifizieren. Sobald ein solcher Inhalt identifiziert wurde, entscheidet der Dienstanbieter, ob er den Zugang zu diesem Inhalt entfernt oder sperrt oder seine Sichtbarkeit anderweitig einschränkt oder andere Maßnahmen ergreift, die er für erforderlich hält (z. B. Kontaktaufnahme mit dem Kunden, um die Einwände zu klären und den Inhalt zu ändern). Der Diensteanbieter informiert den Kunden, der den Inhalt zur Verfügung gestellt hat (sofern ihm seine Kontaktdaten vorliegen), in klarer und leicht verständlicher Weise über seine Entscheidung, die Gründe für die Entscheidung und die Möglichkeiten, die Entscheidung anzufechten.
Bei der Ausübung seiner Rechte und Pflichten nach dem Gesetz über digitale Dienste handelt der Diensteanbieter mit der gebotenen Sorgfalt, in objektiver und verhältnismäßiger Weise und unter gebührender Berücksichtigung der Rechte und legitimen Interessen aller Beteiligten, einschließlich der Empfänger des Dienstes, insbesondere unter Berücksichtigung der in der Charta der Grundrechte der Europäischen Union verankerten Rechte, wie der Freiheit der Meinungsäußerung, der Freiheit und des Pluralismus der Medien und anderer Grundrechte und -freiheiten.
Alle Kommentare, Beschwerden, Klagen, Einsprüche oder Einwände in Bezug auf Entscheidungen oder andere Maßnahmen oder Untätigkeit des Diensteanbieters auf der Grundlage einer eingegangenen Meldung oder einer Entscheidung des Diensteanbieters, die in Übereinstimmung mit den Bestimmungen dieses Reglements getroffen wurde, können analog zu dem in Abschnitt 6 des Reglements angegebenen Beschwerdeverfahren eingereicht werden. Die Nutzung dieses Verfahrens ist kostenlos und ermöglicht die Einreichung von Beschwerden auf elektronischem Wege an die angegebene E-Mail-Adresse. Die Inanspruchnahme des Beschwerdeverfahrens lässt das Recht der betroffenen Person oder Einrichtung auf Einleitung eines Gerichtsverfahrens unberührt und beeinträchtigt nicht ihre sonstigen Rechte.
Der Diensteanbieter bearbeitet alle Kommentare, Beschwerden, Klagen, Einsprüche oder Einwände in Bezug auf eine Entscheidung oder eine andere Maßnahme oder Untätigkeit des Diensteanbieters auf der Grundlage einer eingegangenen Meldung oder einer getroffenen Entscheidung rechtzeitig, diskriminierungsfrei, objektiv und nicht willkürlich. Enthält eine Beschwerde oder eine andere Mitteilung ausreichende Gründe, die den Diensteanbieter zu der Auffassung veranlassen, dass seine Entscheidung, auf die Mitteilung hin keine Maßnahmen zu ergreifen, ungerechtfertigt ist oder dass die
Informationen, auf die sich die Beschwerde bezieht, nicht rechtswidrig sind und nicht gegen die Nutzungsbedingungen verstoßen oder Informationen enthalten, die darauf hindeuten, dass das Vorgehen des Beschwerdeführers die ergriffene Maßnahme nicht rechtfertigt, so widerruft oder ändert der Diensteanbieter unverzüglich seine Entscheidung, den Inhalt zu entfernen oder den Zugang zu ihm zu verhindern oder seine Sichtbarkeit anderweitig einzuschränken, oder ergreift andere Maßnahmen, die er für erforderlich hält.
Dienstleistungsempfänger, natürliche oder juristische Personen, die illegale Inhalte gemeldet haben und an die Entscheidungen des Dienstanbieters über illegale Inhalte oder Inhalte, die nicht mit den Nutzungsbedingungen übereinstimmen, gerichtet sind, haben das Recht, eine vom Koordinator für digitale Dienste des Mitgliedstaats zertifizierte außergerichtliche Streitbeilegungsstelle zu wählen, um Streitigkeiten in Bezug auf diese Entscheidungen beizulegen, auch in Bezug auf Beschwerden, die nicht durch das interne Beschwerdemanagementsystem des Dienstanbieters beigelegt wurden.
Die Kommunikationssprachen zwischen dem Darlehensgeber/Dienstleister und dem Kunden sind Englisch und Polnisch.
Änderung der Geschäftsordnung:
Der Darlehensgeber behält sich das Recht vor, die vorliegenden Bedingungen aus wichtigen Gründen zu ändern, nämlich: eine Gesetzesänderung; eine Änderung der Zahlungsmodalitäten oder -termine oder der Vertragserfüllung; eine gesetzliche oder behördliche Verpflichtung; eine Änderung des Umfangs oder der Form der erbrachten elektronischen Dienstleistungen; die Hinzufügung neuer elektronischer Dienstleistungen; die Notwendigkeit, eine unvorhergesehene und unmittelbare Bedrohung im Zusammenhang mit dem Schutz der Online-Darlehensfazilität, einschließlich der elektronischen Dienstleistungen und der Dienstleistungsempfänger/Kunden, vor Betrug, Schadsoftware, Spam, Datenschutzverletzungen oder anderen Cybersicherheitsbedrohungen zu bewältigen - soweit sich diese Änderungen auf die Umsetzung der vorliegenden Bedingungen auswirken.
Die vorgeschlagenen Änderungen sind mindestens 15 Tage vor ihrem Inkrafttreten mitzuteilen, vorbehaltlich einer Änderung, die ohne Einhaltung der 15-tägigen Mitteilungsfrist vorgenommen werden kann, wenn der Dienstanbieter: (1) einer gesetzlichen oder behördlichen Verpflichtung unterliegt, nach der er seine Geschäftsbedingungen in einer Weise ändern muss, die ihn daran hindert, die 15-tägige Mitteilungsfrist einzuhalten; oder (2) seine Geschäftsbedingungen ausnahmsweise ändern muss, um einer unvorhergesehenen und unmittelbaren Bedrohung im Zusammenhang mit dem Schutz des Online-Kreditdienstes, einschließlich der elektronischen Dienste und der Dienstleistungsempfänger/Kunden, vor Betrug, Malware, Spam, Datenschutzverletzungen oder anderen Bedrohungen der Cybersicherheit zu begegnen. In den beiden letztgenannten Fällen erfolgt die Umsetzung der Änderungen mit sofortiger Wirkung, es sei denn, es ist eine längere Umsetzungsfrist möglich oder erforderlich, die vom Diensteanbieter in jedem Fall mitgeteilt werden muss.
Bei Dauerverträgen hat der Kunde das Recht, den Vertrag mit dem Diensteanbieter vor Ablauf der Frist für die Mitteilung der geplanten Änderungen zu kündigen. Eine solche Kündigung wird innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Mitteilung wirksam. Bei einem fortbestehenden Vertrag sind die geänderten Bedingungen für den Dienstleistungsempfänger verbindlich, wenn der Dienstleistungsempfänger vor dem Inkrafttreten der Änderungen unter Einhaltung der Mitteilungsfrist ordnungsgemäß benachrichtigt wurde und den Vertrag nicht innerhalb dieser Frist gekündigt hat. Darüber hinaus kann der Leistungsempfänger jederzeit nach Zugang der Änderungsmitteilung den Änderungen zustimmen und damit auf den Fortlauf der Mitteilungsfrist verzichten. Im Falle des Abschlusses eines Vertrages, der kein Dauervertrag ist, berühren die Änderungen der Geschäftsbedingungen in keiner Weise die Rechte, die der Dienstleistungsempfänger vor dem Zeitpunkt des Inkrafttretens der Änderungen der Geschäftsbedingungen erworben hat; insbesondere berühren die Änderungen der Geschäftsbedingungen nicht die bereits vorgenommenen oder vorgelegten Reservierungen und die bereits abgeschlossenen, ausgeführten oder erfüllten Mietverträge.
Sollte eine Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Einführung neuer Gebühren oder zur Erhöhung der laufenden Gebühren führen, hat der Verbraucher das Recht, vom Vertrag zurückzutreten.
Für Angelegenheiten, die in diesen Bedingungen nicht geregelt sind, gelten die allgemein anwendbaren Bestimmungen des polnischen Rechts, insbesondere: Bürgerliches Gesetzbuch, Gesetz über die Erbringung elektronischer Dienstleistungen vom 18. Juli 2002 (Gesetzblatt 2002 Nr. 144, Pos. 1204 in der geänderten Fassung), Gesetz über Verbraucherrechte sowie andere einschlägige Bestimmungen des allgemein geltenden Rechts.
Diese Bedingungen schließen die im Land des gewöhnlichen Aufenthalts des Verbrauchers, der den Vertrag mit dem Dienstleister/Darlehensgeber abschließt, geltenden Bestimmungen nicht aus, die vertraglich nicht ausgeschlossen werden können. Der Diensteanbieter/Verleiher garantiert dem Verbraucher in einem solchen Fall den Schutz, der ihm aufgrund der vertraglich nicht auszuschließenden Bestimmungen gewährt wird.
Die im Vertrag und in diesen AGB verwendeten Begriffe, die mit einem Großbuchstaben beginnen, haben die folgende Bedeutung:
MIETPREIS - die Miete, die der Kunde dem Vermieter im Rahmen des Fahrzeugmietvertrags schuldet.
VORSICHT, RÜCKZAHLBARE ANZAHLUNG - einen Betrag, den der Kunde spätestens bei der Abholung des Fahrzeugs an den Darlehensgeber zu zahlen hat, um die Ansprüche des Darlehensgebers auf Abschluss des Darlehensvertrags zu sichern, die dem Darlehensgeber am Tag der Rückgabe des Fahrzeugs durch den Kunden zustehen.
RÜCKGABEORT - der Ort, an dem das Fahrzeug gemäß dem Mietvertrag vom Mieter zurückgegeben werden muss
Kunde.
ALLGEMEINE MIETBEDINGUNGEN, OWW - dieses Dokument, in dem die Bedingungen des Darlehensvertrags festgelegt sind, die gelten, wenn zwischen dem Kunden und dem Darlehensgeber nichts anderes vereinbart wurde.
MIETZEITRAUM - der Zeitraum, für den der Mietvertrag abgeschlossen wurde, gerechnet vom ersten Tag der Anmietung bis zu dem Tag, an dem der Kunde das Fahrzeug am Rückgabeort zurückgibt.
ERSTER TAG DER ANSTELLUNG - der Tag, an dem das Fahrzeug dem Kunden zur Nutzung gemäß dem Mietvertrag zur Verfügung gestellt wird (Beginn der Mietzeit). Der erste Miettag ist das Datum des Abschlusses des Mietvertrags oder alternativ ein von den Parteien im Mietvertrag festgelegtes späteres Datum.
FAHRZEUGE - ein Fahrzeug, d.h. einen Elektroroller, dessen Einzelheiten im Mietvertrag angegeben sind, zusammen mit eventuellem Sonderzubehör.
Gegenstand des Vertrages ist die Anmietung eines Fahrzeugs durch den Kunden.
Der Vertrag wird schriftlich abgeschlossen und enthält die wichtigsten Mietbedingungen, einschließlich der Art und der genauen Parameter des Fahrzeugs, des Mietpreises, der Kaution und der Mietdauer.
Soweit sie nicht durch den Vertrag abgedeckt sind, gelten die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Der Vermieter ist verpflichtet, dem Kunden ein funktionsfähiges Mietobjekt zur Verfügung zu stellen, das für den vorgesehenen Zweck genutzt werden kann.
Die Freigabe des Fahrzeugs durch den Mieter ist an die Bedingung geknüpft, dass der Kunde die Rückerstattungskaution und den Mietpreis in der im Vertrag angegebenen Höhe und Art und Weise zahlt.
Das Fahrzeug steht am ersten Miettag während der Öffnungszeiten des Vermieters zur Abholung durch den Kunden bereit.
Nur der Kunde oder eine andere bevollmächtigte Person ist berechtigt, das Fahrzeug während der Mietzeit zu nutzen, um
an den der Kunde das Fahrzeug vermietet hat. Wird das Fahrzeug ohne vorherige ausdrückliche Zustimmung des Verleihers einem anderen Dritten überlassen, so haftet der Kunde gesamtschuldnerisch mit dieser Person für alle ihre Handlungen und Unterlassungen.
Der Kunde ist verpflichtet, das Fahrzeug, das Gegenstand des Mietvertrags ist, nur während der Mietzeit, in der in diesen AGB festgelegten Weise und in einer Art und Weise zu nutzen, die seinen Eigenschaften und seinem Verwendungszweck entspricht.
Der Kunde ist verpflichtet, das Fahrzeug in unbeschädigtem Zustand zurückzugeben, haftet jedoch nicht für die Abnutzung des Fahrzeugs, die sich aus seiner ordnungsgemäßen Nutzung ergibt. Im Falle einer vom Kunden verursachten Beschädigung des Fahrzeugs hat der Verleiher das Recht, eine Entschädigung für den entstandenen Schaden innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Grenzen zu verlangen.
Stellen die Parteien bei der Übergabe oder Rückgabe des Fahrzeugs Mängel oder Schäden am Fahrzeug fest, sind diese im Übergabeprotokoll zu vermerken. Wird bei der Übergabe des Fahrzeugs ein Mangel oder Schaden festgestellt, stimmt der Verleiher mit dem Kunden das weitere Vorgehen ab, insbesondere kann er den sofortigen Austausch des Fahrzeugs gegen ein anderes, funktionsfähiges Fahrzeug mit möglichst ähnlichen Parametern vorschlagen. Die Zeit des Austauschs wird nicht auf die Mietzeit angerechnet. Diese Klausel der AGB soll andere Rechte des Kunden nicht ausschließen, die ihm aufgrund zwingender gesetzlicher Bestimmungen zustehen.
Der Kunde ist verpflichtet, das Fahrzeug bestimmungsgemäß und gemäß der Betriebsanleitung, gemäß diesen AGB und sonstigen dem Fahrzeug beigefügten Unterlagen, die dem Kunden bei Abschluss des Mietvertrages ausgehändigt werden, sowie gemäß den allgemein geltenden Gesetzen zu nutzen.
Der Kunde ist verpflichtet, das Fahrzeug nicht ohne ausdrückliche Zustimmung des Verleihers an Dritte zu übertragen, und im Falle einer Übertragung haftet der Kunde für deren Handlungen und Unterlassungen wie für seine eigenen Handlungen und Unterlassungen.
Ab dem Zeitpunkt der Abholung des Fahrzeugs bis zur Rückgabe des Fahrzeugs an den Verleiher geht die Gefahr des Verlusts des Fahrzeugs und der Beschädigung des Fahrzeugs auf den Kunden über.
Alle Kosten, die sich aus dem täglichen Betrieb des Fahrzeugs während seiner Anmietung ergeben, gehen gegebenenfalls zu Lasten des Kunden.
Im Falle einer Panne, eines Verlustes oder einer Beschädigung des Fahrzeugs während der Mietzeit muss der Kunde den Vermieter unverzüglich über die im Vertrag angegebenen Kontaktdaten unter Angabe der Vertragsnummer, der Fahrzeugdaten und einer Beschreibung des Problems informieren. Darüber hinaus kann der Kunde aufgefordert werden, das Fahrzeug dem Vermieter unverzüglich auf eine Art und Weise und an einem Ort zurückzugeben, die von den Parteien individuell vereinbart werden.
Falls der Kunde das Fahrzeug am letzten Tag des Mietvertrags nicht zurückgibt, wird der Vermieter
ist berechtigt, dem Kunden die nicht vertragsgemäße Nutzung des Fahrzeugs in Rechnung zu stellen.
Der Kunde ist verpflichtet, das Fahrzeug und seine Ausrüstung in einem unbeschädigten Zustand zu hinterlassen, haftet jedoch nicht für die Abnutzung des Fahrzeugs und seiner Ausrüstung, die sich aus der ordnungsgemäßen Nutzung und dem normalen Betrieb ergibt.
Der Kunde ist nicht berechtigt, Eingriffe in das Fahrzeug vorzunehmen, die über den normalen Gebrauch hinausgehen, einschließlich Demontage, Verletzung des Gewährleistungsschutzes, Eingriffe in die Software des Fahrzeugs, Änderungen, bauliche Veränderungen und Reparaturen.
Der Mietpreis des Fahrzeugs ist im Vertrag angegeben, wird in polnischen Zloty angegeben und enthält Steuern. Der Kunde wird vom Vermieter über den Gesamtmietpreis sowie über andere Kosten (z.B. Kaution) und, wenn die Höhe dieser Kosten nicht bestimmt werden kann, über die Verpflichtung zu deren Zahlung spätestens zum Zeitpunkt der Willensäußerung zum Abschluss des Mietvertrags informiert.
Der Kunde ist verpflichtet, den Mietvertrag und die Kaution spätestens bei der Abholung des Fahrzeugs vor dessen Freigabe zu bezahlen. Sofern im Vertrag nichts anderes festgelegt ist, kann der Kunde die Zahlung in bar, per Kreditkarte oder per Überweisung auf das Bankkonto des Vermieters leisten.
Die vom Kunden an den Vermieter gezahlte rückzahlbare Kaution wird innerhalb von 7 Werktagen nach dem Tag des Erhalts des Fahrzeugs durch den Vermieter nach Abzug der Forderungen des Vermieters aus dem Darlehensvertrag zurückerstattet. Die vom Kunden gezahlte rückzahlbare Kaution wird, falls sie abgezogen werden muss, sukzessive angerechnet auf: Zinsen, den Mietpreis, Entschädigung bei Beschädigung oder Nichtrückgabe des Fahrzeugs, andere Gebühren, über die der Vermieter den Kunden gemäß dem Vertrag informiert. Die Kaution wird auf demselben Weg zurückerstattet, auf dem der Kunde die Zahlung für den Vertrag geleistet hat.
Der Leihvertrag wird für die darin angegebene Leihdauer abgeschlossen. Der Beginn der Leihfrist ist der erste Tag der Anmietung. Der Kunde ist verpflichtet, das Fahrzeug, das Gegenstand des Mietvertrags ist, spätestens am letzten Tag der Mietzeit an dem im Vertrag angegebenen Mietort zurückzugeben.
Der Kunde hat das Recht, eine Verlängerung des Mietvertrags zu beantragen, indem er die im Vertrag angegebenen Kontaktdaten oder die entsprechende Funktion in der Webanwendung escooters.krakow.pl nutzt und die Anzahl der Tage angibt, um die der Mietvertrag verlängert werden soll, und zwar spätestens 24 Stunden vor Ablauf der ursprünglichen Mietdauer. Eine Verlängerung des Vertrages ist nur mit Zustimmung des Vermieters möglich, wenn das Fahrzeug nicht vorher von einem anderen Kunden gebucht wurde. Der Vermieter informiert den Kunden über die Möglichkeit oder Unmöglichkeit einer Verlängerung des Mietvertrags, z. B. durch eine E-Mail, die als Antwort auf die Nachricht des Kunden versandt wird. Das Ausbleiben einer Antwort des Vermieters kann nicht als Zustimmung zu einer Vertragsverlängerung gewertet werden. Im Falle einer Vertragsverlängerung ist der Kunde verpflichtet, den Mietpreis für jeden zusätzlichen Tag gemäß dem im Vertrag angegebenen Tagesmietpreis zu zahlen. Ansonsten gelten die Bedingungen des ursprünglichen Mietvertrags.
Dieser § 6 der AGB regelt das Verfahren zur Behandlung von Beschwerden, die im Zusammenhang mit dem Darlehensvertrag an den Darlehensgeber gerichtet werden.
Grundlage und Umfang der Haftung des Darlehensgebers gegenüber dem Kunden richten sich nach den allgemein geltenden Gesetzen, insbesondere dem Bürgerlichen Gesetzbuch.
Reklamationen im Zusammenhang mit dem Vertrag können vom Kunden z. B. persönlich, schriftlich oder per E-Mail unter Verwendung der im Mietvertrag angegebenen Kontaktdaten vorgebracht werden.
Es wird empfohlen, Beanstandungen des Fahrzeugs, insbesondere Schäden, Mängel oder sonstige Verstöße gegen den Mietvertrag, direkt bei der Übernahme des Fahrzeugs vorzubringen und im Übergabe- und Abnahmeprotokoll zu vermerken; treten sie erst später auf, sollten sie sofort nach ihrer Entdeckung während der Mietzeit vorgebracht werden - dies erleichtert die Abwicklung der Beanstandung auf die für den Kunden am wenigsten belastende Weise.
Der Verleiher empfiehlt, in der Beschreibung der Reklamation: (1) Informationen und Umstände zum Gegenstand der Reklamation, insbesondere die Art und das Datum der Unregelmäßigkeit, (2) die Vertragsnummer, (3) die Details des Fahrzeugs, (4) die Erwartungen des Kunden und (5) die Kontaktdaten des Reklamierenden - dies wird die Prüfung der Reklamation durch den Verleiher erleichtern und beschleunigen. Die im vorstehenden Satz genannten Anforderungen haben lediglich Empfehlungscharakter und berühren nicht die Wirksamkeit von Beschwerden, die unter Auslassung der empfohlenen Beschreibung der Beschwerde eingereicht werden.
Ändern sich die vom Beschwerdeführer angegebenen Kontaktdaten während der Bearbeitung der Beschwerde, so ist der Beschwerdeführer verpflichtet, den Vermieter darüber zu informieren.
Der Beschwerdeführer kann Beweismittel (z. B. Fotos, Dokumente) zum Gegenstand der Beschwerde beifügen. Der Darlehensgeber kann den Beschwerdeführer auch auffordern, zusätzliche Informationen und Beweise (z. B. Fotos) beizufügen, wenn dies die Prüfung der Beschwerde durch den Darlehensgeber erleichtert und beschleunigt.
Der Vermieter antwortet auf die Beschwerde unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Datum der Mitteilung.
seine Vorlage.
Diese Klausel des Vertrages gilt nur für Kunden, die Verbraucher sind.
Ausführliche Informationen über die Möglichkeit für einen Kunden, der Verbraucher ist, außergerichtliche Verfahren zur Behandlung von Beschwerden und zur Geltendmachung von Ansprüchen in Anspruch zu nehmen, die Zugangsregeln zu diesen Verfahren und eine freundliche Suchmaschine für Einrichtungen, die sich mit der gütlichen Beilegung von Streitigkeiten befassen, finden Sie auf der Website des Amtes für Wettbewerb und Verbraucherschutz unter: https://polubowne.uokik.gov.pl/.
Dem Verbraucher stehen die folgenden Beispiele für außergerichtliche Beschwerde- und Rechtsbehelfsverfahren zur Verfügung: (1) ein Antrag auf Streitbeilegung bei einem ständigen gütlichen Verbrauchergericht; (2) ein Antrag auf außergerichtliche Streitbeilegung bei einem Provinzinspektor der Gewerbeaufsicht; oder (3) die Unterstützung durch einen (kommunalen) Verbraucher-Ombudsmann oder eine gesellschaftliche Organisation, zu deren satzungsgemäßen Aufgaben der Verbraucherschutz gehört (z. B. Verbraucherverband, Verband der polnischen Verbraucher). Die Beratung erfolgt u. a. per E-Mail an die folgende Adresse porady@dlakonsumentow.pl und bei der Verbraucher-Helpline 801 440 220 (werktags von 8.00 bis 18.00 Uhr geöffnet, Anrufkosten je nach Tarif des Betreibers).
Änderungen dieser AGB berühren in keiner Weise die vor dem Inkrafttreten dieser Änderungen erworbenen Rechte der Kunden, insbesondere berühren Änderungen der AGB keine bereits abgeschlossenen, ausgeführten oder erfüllten Mietverträge.
Nichts in diesen AGB zielt darauf ab, die Rechte der Verbraucher aufgrund zwingender gesetzlicher Bestimmungen auszuschließen oder einzuschränken. Im Falle von Widersprüchen zwischen den Bestimmungen der vorliegenden AGB und den oben genannten Rechtsvorschriften haben letztere Vorrang.
In Angelegenheiten, die in diesen AGB nicht geregelt sind, gelten die Bestimmungen des Zivilgesetzbuches, des Gesetzes vom 30.
Mai 2014 über Verbraucherrechte und andere allgemein geltende Bestimmungen des polnischen Rechts.
Diese AGB schließen die Bestimmungen des Landes, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Wohnsitz hat, nicht aus, die nicht vertraglich ausgeschlossen werden können. In einem solchen Fall gewährleistet der Verleiher den Schutz des Verbrauchers auf der Grundlage der Bestimmungen, die nicht vertraglich ausgeschlossen werden können.
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